SMS短訊推廣服務合規分流代發

HKINT的香港目的地短訊按分段計費，每分段HK$0.40起，須一次過購買至少500段，因此最低收費為HK$200；5000段或以上按用量報價，API串接與代發工作按需求報價。一則訊息佔多少分段取決於長度與編碼，編輯時系統即時顯示分段數目，發送前已可精確預算，沒有平台抽成或隱藏收費。

這是SMS的技術規格。純英文以GSM-7編碼，單段上限160字元，多段時每段153字元；訊息含中文便改用Unicode編碼，單段上限降至70字，多段每段67字，標點與空格一併計算。emoji或特殊字符會令整則轉換編碼，實際分段以供應商分段預覽確認，HKINT會在發送前與你核實。

5000段或以上的用量按實際用量報價，HKINT會根據每月發送量、訊息類型與群組結構提供報價。API串接與代發服務按需求報價，串接前會先評估系統環境並以小量號碼測試。所有第三方供應商或製作成本均與HKINT服務費分開列明，帳目清晰。

商業電子訊息受《非應邀電子訊息條例》（UEMO）規管，由通訊事務管理局辦公室（OFCA）執行。按現行指引，基本要求包括提供準確清晰的發送人資料、提供可運作的退訂途徑、不得偽冒來源，以及在收件人拒收後停止發送。實際適用的具體責任以OFCA最新官方指引為準，發送前核對OFCA拒收訊息登記冊屬發送方責任，HKINT在流程中協助履行相關技術步驟。

退訂安排視乎所選發送通道而定：如通道支援接收回覆，推廣訊息可附「回覆STOP退訂」指示；如使用不可回覆的發送人名稱，我們會與你設定其他切實可用的退訂途徑（如指定電話、電郵或網頁表格）。客戶表明退訂後，其號碼會加入抑制名單，日後推廣群發自動過濾。交易通知與推廣訊息的發送權限分開處理。HKINT同時保留同意與發送紀錄，方便日後核查；相關責任按現行官方要求評估。

是，發送名單須由商戶提供，且必須來自合法途徑並已取得客戶同意接收推廣訊息。HKINT不會提供或售賣號碼名單。名單以CSV批量匯入，系統統一號碼格式、補上地區代碼、剔除重複與無效號碼，並提供清洗前後數目對照，之後可按群組標籤分類管理。

不可以。HKINT只承接可證明同意基礎的號碼名單；購買得來、來歷不明或未經同意的號碼名單，我們一律不會採用。這類名單容易招致大量退訂與投訴，損害品牌信譽，亦與HKINT的發送政策不符。一份乾淨、經同意的名單長遠價值遠高於龐大但來歷不明的號碼庫。

一般而言避開深夜與清晨，選擇午飯或下班後客戶較可能查看手機的時段，零售優惠常配合節日前夕與周末。但最佳時機因行業與客群而異，沒有放諸四海皆準的答案。HKINT支援定時排程，可預先設定日期時間與批次，並建議首輪以小批量試發，按實際數據調整。

可以追蹤可驗證的數據：每次發送後的送達報告列明遞交、送達、失敗與退訂數目，含短連結的訊息可追蹤點擊。SMS沒有獨立開啟率指標，任何聲稱精確開啟率的說法都應審慎看待。HKINT以送達率、點擊數與實際回應三層指標覆盤。

時效性與直達性強的場景最為合適：會員回流優惠、節日限時促銷、美容與診所的預約覆診提醒、電商的訂單付款通知、教育機構的開課與報名提示、VIP專屬禮遇等。凡需要客戶即時行動的訊息，SMS營銷的直達特性都令它成為有效的渠道選擇。

發得太密、內容無價值便會淪為滋擾。避免方法有三：名單必須經同意、每次發送要有清晰價值、頻率要按客戶價值與訊息重要性控制。HKINT建議把每次群發用在真正值得的訊息上，並透過退訂數據監察客戶反應。一份願意持續接收訊息的名單，遠比不斷流失的名單有價值。

由一次需求溝通開始：了解你的行業、客群、名單狀況與發送目的，然後核對同意基礎並提供分段成本預算。確認後進入清洗分流、內容撰寫、排程發送與報告覆盤四個步驟，整個SMS marketing流程的交付與確認點清楚列明。如你想評估SMS marketing是否適合現有推廣組合，歡迎聯絡HKINT了解詳情。