香港電商建店服務

專業網店設計打造您的網上商店

HKINT是香港網店設計公司，協助中小企及品牌建立可實際接單的網上商店。我們按業務需要選擇合適平台，處理商品匯入、付款、配送設定與後台培訓。建店採一次性收費，由HK$12,800起，平台訂閱及支付商費用另列，報價透明，方便您預算整個開店成本。

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Shopify與WooCommerce建店付款物流一站式設定後台培訓與交付文件
Online retail team packing orders
透明報價

網店設計收費與方案

HKINT以一次性建店費報價，讓您在開店前清楚知道網店設計收費範圍。三個方案按商品數量、語言及整合深度分級，費用以外的平台訂閱、支付商手續費及主題授權均另行列明，客戶可按預算與營運階段選擇合適檔次，日後擴展亦可逐步升級。

開店起步

HK$12,800起 / 一次性建店費

標準主題建立首個可營運網店

  • 1個商店及1種語言
  • 首批20件商品資料匯入
  • 1個支付方案及標準配送規則
  • 購物車與結帳測試
  • 基本搜尋設定與後台培訓
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品牌成長

品牌成長

HK$23,800起 / 一次性建店費

品牌介面調整與更完整營運設定

  • 1個商店及最多2種語言
  • 首批100件商品資料匯入
  • 分類篩選與會員優惠設定
  • 最多2個可支援支付方案
  • 訂單追蹤、營運培訓及交付文件
查詢網店設計方案

系統整合

HK$39,800起 / 一次性建店費

依確認規格整合外部系統

  • 先確認功能與資料流程
  • 在成長方案基礎上規劃
  • 1個標準API整合，先核對文件與範圍後實作
  • 權限、例外處理與驗收清單
  • 大型ERP、多倉或原生App另報價
查詢網店設計方案

各方案均為一次性建店費，涵蓋設計、設定與培訓範圍。實際收費按商品數量、語言版本及整合需求調整，簽約前我們會提供書面報價並確認服務範圍，客戶可按業務規模選擇合適方案。

平台訂閱費、域名、寄存、主題或外掛授權、支付商手續費及交易費用均不包含在內，需直接向平台或服務商支付。各平台收費結構不同，我們會在建店前列出主要支出項目，方便您計算整體營運成本。

開店起步與品牌成長方案所指的20件及100件商品為首批代匯入數量，並非網上商店的商品上限。其餘商品可由客戶自行透過後台或批量匯入工具處理，我們會在培訓環節示範相關操作方法。

系統整合方案的HK$39,800為起價，涵蓋1個標準API整合的範圍評估與實作。大型ERP、多倉庫調撥或原生App屬另行報價項目，需先核對系統文件與API權限後才能確認可行性及工期。

建店理念

為何選擇HKINT網店設計公司

網上商店的價值在於客人能否輕鬆找到商品、順利完成結帳，而團隊能否以低重複工維持日常營運。HKINT作為網店設計公司，從這三個角度出發，並協助客戶按業務選對平台與成本結構，讓每一筆建店投入都對應實際營運需要，而非只有美觀的展示頁面。

Online shop owner preparing customer orders
01

讓客人更快找到合適商品

作為網店設計公司，我們以商品分類、篩選與站內搜尋規劃，協助訪客減少查找步驟，提高瀏覽效率並自然帶動商品頁瀏覽與查詢。

了解服務安排

商品數量增加後，訪客能否在數步之內找到目標，直接影響是否繼續瀏覽。HKINT在網店製作階段會先整理您的商品結構：主分類不宜過多，規格差異大的類別才加入篩選條件；商品名稱會統一命名規則，令站內搜尋更容易命中；熱門或季節性商品則安排在首頁明確位置。這些安排看似瑣碎，但對訪客而言，能快速找到心水商品，就是留下查詢或下單的最直接原因。

02

令結帳流程更順暢少放棄

由購物車到付款，每個步驟都會簡化欄位、核對支付方式與錯誤提示，減少訪客因流程不清而中途放棄的情況。

了解服務安排

結帳是訪客由興趣轉為訂單的關鍵一步，也是最容易流失的一步。HKINT在網上商店建置時會逐步走訪購物車流程：檢查必填欄位是否過多、運費與送貨選項是否清楚顯示、付款失敗時錯誤訊息是否可理解，並實際以測試訂單驗證每個支付方案。手機版按鍵大小與步驟長度亦會一併檢視，因為香港網購以手機為主。目的只有一個：讓有意購買的訪客，在最少的阻礙下完成付款。

03

以流程設定減少重複工作

訂單通知、狀態更新、退貨處理與庫存同步均預先設定，令日常營運減少手動核對，團隊可專注服務客人與選品。

了解服務安排

不少商家開店後每天花大量時間重複做同一件事：核對訂單、回覆查詢送貨狀態、手動更新貨存。HKINT在網店設計階段會將這些流程納入設定範圍：訂單電郵通知按狀態啟用、出貨後觸發追蹤通知、缺貨商品自動隱藏或標示補貨安排、退換貨流程在後台有明確狀態可供跟進。我們亦會在培訓時示範每個狀態對應的實際操作，令團隊接手後不需要反覆詢問，日常營運自然減省重複工。

04

按業務選平台控制成本

Shopify、SHOPLINE、WooCommerce各有優劣，HKINT按銷售模式、整合需要與預算協助選擇，避免為用不到的功能付費。

了解服務安排

沒有一個平台適合所有生意。以訂閱制平台而言，月費換來寄存、保安與更新由平台處理；開源方案核心免費，但寄存、擴充與維護需自行承擔；本地平台則在支付與物流整合上有其便利。HKINT作為網店設計公司，會在開始前了解您的銷售渠道、商品量、會員需要及內部系統，再列出各平台的訂閱、交易費用與限制作比較。客戶因而能以合理的總成本取得需要的功能，而非被單一方案綁架。

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平台支援

網店設計支援多種主流電商平台

不同生意適合不同平台。HKINT以Shopify、SHOPLINE、WooCommerce為主要建店平台，亦可評估Wix、Boutir及其他主流方案；大型客製電商與headless整合另列範圍。以下說明網店製作中各平台的特性、適合業務及需核對的成本，協助您在開店前作出有依據的選擇。

Social media applications displayed on a smartphone
Shopify

Shopify 品牌與跨境銷售

訂閱制平台，寄存、保安與更新由官方處理，應用生態成熟，適合以海外市場為目標、希望專注營運而非技術的品牌賣家。

  • 適合跨境銷售、重視品牌呈現且不想處理技術維護的品牌賣家
  • 必須核對訂閱級別、第三方支付交易費及所需應用的合計月度成本
了解執行細節

訂閱成本與交易費用的實際結構

Shopify香港定價頁列明各級訂閱計劃費用，並按所選支付方式收取支付或交易費用，寄存與基本保安已包含在訂閱之內。對賣家而言，這種結構的好處是成本可預算：每月一筆訂閱加上按交易計算的手續費，再無額外寄存或伺服器維護開支。需要核對的是：使用非Shopify Payments的第三方支付商時，平台會另收交易費，若香港市場主要收款渠道不屬於其內建支付，實際每單成本會與官網標示有出入。HKINT會在建店前按您的預計訂單量與收款組合，列出月費與每單成本的合計估算，令選擇有數據依據。

跨境銷售的語言幣別與配送範圍

若目標客群不只香港，Shopify的多語言與多幣別能力視乎訂閱版本與市場設定，部分進階功能需較高級計劃才能啟用。跨境賣家還需確認配送範圍、國際運費計算方式及退貨安排，這些設定直接影響海外訪客的結帳體驗。舉例而言，訪客看到自己慣用的貨幣標價，與只見美元換算，對下單意願的影響相當實際。HKINT在網店設計階段會先確認主要銷售國家，再規劃語言版本、幣別顯示與運費規則，並如實說明哪些功能受訂閱級別限制，避免上線後才發現無法開通。

應用程式生態的選擇與取捨

Shopify應用商店有大量擴充功能，由會員積分、評論到電郵推廣均有現成方案，這是選用此平台的主要優勢之一。但應用並非全部免費，多數採月費或按用量收費，安裝過多會令每月總成本增加，部分應用亦會在頁面載入額外腳本，影響瀏覽速度。HKINT的做法是按實際營運需要挑選必要應用，先以免費或內建功能滿足基本需要，待業務規模證明有需要時才加購。同時需留意，商店的主題與應用授權屬第三方服務商，資料控制權按平台機制及授權條款而定，這點會在交付時向客戶說明清楚。

適合選用Shopify的業務類型

Shopify最適合希望團隊完全專注於商品、推廣與客戶服務，而不想處理伺服器、更新與保安事務的商家，尤其是計劃銷售往海外市場、或已有明確品牌形象需要一致呈現的賣家。若是純本地經營、商品數量少而主要依靠社交平台導流的小型賣家，較低級別的訂閱或本地平台亦可能足夠。選擇重點在於：核對目標市場的支付方式是否可順利接駁、預計訂單量對應的訂閱級別、以及日後需要的應用成本。HKINT會按這三點為您評估，避免以高出需要的檔次開店。

交付範圍

HKINT 網店製作如何協助客人選購與完成訂單

一個網上商店能否帶來訂單，取決於訪客由搜尋、選購、結帳到售後的每一步是否順暢。HKINT的網店製作服務以這條購買路徑為主軸，逐段規劃與驗收，令客人更容易選購、更快完成訂單，也令您的團隊在接單後有清晰的處理流程。

商品分類與搜尋路徑

規劃主分類層級、篩選條件與站內搜尋規則，令訪客以最短步驟到達目標商品頁，減少因找不到而離開的情況。

了解執行細節

分類結構貼近顧客的思考方式

分類的第一原則是按顧客如何想，而非按內部部門如何分工。舉例：時裝店若以「春夏系列」「秋冬系列」為主分類，慣常以品類購物的顧客便要逐層翻找；反過來，以「上衫」「褲」「裙」為主分類、季節作次分類，路徑更直覺。HKINT在網店設計階段會與您一起整理商品清單，按顧客視角擬定主分類與次分類，並控制每個分類下的商品數量，過多時才加入篩選條件。分類名稱亦會用顧客慣用的詞彙，令導覽一目了然。

篩選條件與搜尋功能的配合

當單一分類商品超過數十件，篩選條件便成為重要工具。有效的篩選建立在資料規範上：每件商品的尺碼、顏色、價格、品牌等屬性必須一致填寫，篩選才能正確運作。HKINT在商品資料匯入時會統一屬性格式，並按商品類別設定對應篩選欄位，避免所有類別共用一套不合適的條件。站內搜尋方面，會設定同義詞對應，例如「波鞋」對應「運動鞋」，令口語搜尋仍能命中商品。這些細節在商品增加後的效益更明顯。

首頁與登陸路徑的安排

不少訪客並非由首頁進入，而是經搜尋引擎或社交平台直接到達商品頁，因此每個頁面都需要有清晰的下一步：相關商品推薦、回到分類的路徑、以及明顯的加入購物車按鈕。首頁則承擔向新訪客介紹品牌與主推商品的角色，版位安排以清楚為先，不會堆疊過多促銷訊息令訪客失焦。HKINT會為熱門登陸頁面檢視行動裝置上的呈現，確保由任何入口進入的訪客，都能順利延續瀏覽至結帳。

產品頁與規格選項

規劃商品資料格式、相片呈現與規格選項設定，令訪客在單一頁面取得足夠資訊作出購買決定，減少查詢來回。

了解執行細節

商品資訊的完整與層次

訪客決定購買前想確認的資訊大致固定：實物外觀、規格尺寸、物料成份、使用方法及送退安排。產品頁若資訊殘缺，訪客便要以查詢方式補足，每多一來一回，放棄機會便增加。HKINT會為商品資料擬定統一格式：簡短的賣點段落、規格表、保養及退換說明，並以摺疊區塊分層呈現，令頁面資訊完整而不雜亂。相片建議統一比例，主圖清晰展示商品全貌，輔以細節圖與使用場景，減少實物與預期的落差。

規格選項與變體的設定

尺碼、顏色等規格選項的設定方式，直接影響選購體驗與庫存管理。以服飾為例，每個尺碼顏色組合都是獨立庫存單位，需要個別追蹤缺貨狀態；缺碼的組合應清楚標示而非完全隱藏，令顧客知道商品受歡迎並可等待補貨。若涉及不同選項對應不同價格（如容量大小），價格切換必須即時準確。HKINT在網店製作時會按商品類別規劃變體結構，並示範如何在後台按變體更新庫存，令缺貨資訊保持準確，減少顧客下單後才發現無貨的情況。

減少售前查詢的細節設計

售前查詢是最消耗團隊時間的環節之一，良好的產品頁設計能從源頭減少不必要的查詢。常見例子：衣服頁面附上量度方法與平鋪尺寸表，減少「我應該着咩碼」的查詢；食品標明有效期與儲存方法；電器列明保養期與安裝安排。若某些問題確實經常出現，可在頁面加入簡短的常見問題區塊。HKINT會在建店時詢問您目前最常收到的查詢類型，針對性地在商品頁補足對應資訊，令團隊時間集中在真正需要人手回覆的顧客身上。

購物車與結帳體驗

簡化購物車至付款的步驟數與欄位，實際測試每個流程節點，令有意購買的訪客以最少阻礙完成下單。

了解執行細節

步驟與欄位的精簡原則

每多一個步驟或必填欄位，都會令部分訪客中途離開。HKINT在結帳設計上遵循精簡原則：只收集出貨與收款真正需要的資料，電話號碼如非配送必須便設為選填；訪客可選擇快速結帳而無須建立會員，會員招募則在下單後以邀請方式進行；優惠碼欄位清晰但不搶眼，避免訪客離開頁面尋找優惠而放棄結帳。手機版的輸入體驗尤其重要，香港網購以手機為主，按鍵大小、鍵盤類型與頁面載入速度都會逐一檢視。

運費與訂單內容的透明呈現

訪客在結帳階段最反感的兩件事：突然出現的高額運費，以及訂單總額與預期不符。因此運費必須在購物車或結帳初期就清楚顯示，若採用滿額免運，門檻與目前差額應明確標示，這既減少驚訝，也促進加購。訂單摘要頁會完整列出商品、數量、優惠扣減、運費與總額，訪客確認後才進入付款。HKINT會以測試訂單走訪整個流程，核對每個金額計算正確，因為任何一次計算錯誤，損失的不只是一張訂單，還有顧客對商店的信任。

錯誤提示與中途離開的處理

付款失敗或資料填寫有誤時，若只顯示模糊錯誤訊息，訪客多半直接放棄。HKINT會測試各種失敗場景：卡數不足、資料格式錯誤、支付商系統逾時，確認錯誤提示清楚指出問題所在及修正方法，並保留訪客已輸入的資料，毋須從頭再填。離開結帳而未付款的訪客，部分平台支援提醒機制，例如棄購通知電郵，是否啟用及訊息內容可按您的營運風格設定。目標是令每個願意付款的訪客，在最後一步都能順利完成。

付款與訂單核對

接駁經審批的支付方案，設定訂單通知與對帳流程，令每筆收款可核對、每張訂單有跡可循，減少財務混亂。

了解執行細節

支付方案接駁與商戶審批

網上收款的第一步是取得商戶資格：無論信用卡收款、轉數快還是電子錢包，均需向支付服務商申請並通過審批，審批時間與所需文件因服務商而異。HKINT會在建店初期就列出建議的支付組合與申請清單，讓客戶盡早遞交申請，因為商戶審批往往是上線時間的關鍵路徑。接駁後，我們會以測試交易驗證每個支付方式：成功付款的流程、取消付款的處理、以及退款操作，確保上線前每個環節經實測而非僅憑設定假設可行。

訂單通知與狀態管理

每張訂單由建立到完成會經過多個狀態：待付款、已付款、處理中、已出貨、已完成或已退款。清晰的狀態管理令團隊成員可分工接手，也令顧客查詢時能即時回答進度。HKINT會設定各狀態對應的自動通知電郵，令顧客毋須主動查詢便知道訂單進展，這同時減輕客戶服務負擔。後台亦可按狀態篩選訂單，例如查看所有待出貨訂單一次過處理。這套流程會在培訓時逐一示範，確保團隊熟悉日常操作。

對帳與退款流程

收款數目與訂單紀錄需要定期核對，確保沒有漏單、重複收款或未送達的付款。HKINT會在交付時示範對帳方法：以訂單編號對照支付商的交易日誌，處理狀態不一致的情況，例如顧客聲稱已付款但訂單仍顯示待付款時的核對步驟。退款流程同樣重要：全額退款、部分退款在後台的操作方式，以及退款在支付商側的處理時間，均需向顧客清楚說明，避免退款糾紛。這些流程會寫入交付文件，新同事接手時有據可依。

物流與售後流程

設定配送規則、追蹤通知與退換貨處理，令顧客由下單到收貨每一步清楚可預期，售後問題有既定程序跟進。

了解執行細節

配送選項與運費規則設定

香港的配送選擇多元：順豐速運、本地快遞、自提點與門市自取各有適用場景。HKINT會按平台支援能力設定運費規則，常見做法包括：按地區與重量分級收費、設滿額免運門檻鼓勵提高單筆消費、偏遠地區附加費明確列出。每個配送選項需標明預計送達時間，因為「幾時收到貨」是顧客最常查詢的問題，預先說明可大幅減少查詢。若提供自取，取貨地點、時間與提貨方式亦要在結帳時清楚顯示。

出貨通知與追蹤資訊

顧客完成付款後最期待的資訊就是出貨通知。HKINT會設定訂單出貨時自動發送通知，如物流商提供追蹤編號，則一併附上及連結查詢頁面，令顧客可自行跟進包裹狀態。這個小設定對客戶服務的影響很實際：顧客能自助查詢進度，「貨到邊」類查詢自然減少，團隊可集中處理真正異常的個案。出貨時的包裝與交接流程亦會在建議之列，因為網上購物體驗的最後一環是實物到手那一刻，直接影響回購意欲。

退換貨的既定程序

退換貨處理得好，反而能建立信任。HKINT會協助擬定清晰的退換貨政策並在網站明顯位置展示：可退換的條件與期限、保留包裝要求、運費由哪方承擔、退款方式與處理時間。政策以外的重點是內部流程：顧客提出退換後，後台如何記錄、商品收回後如何檢查、退款在何步驟執行，這些狀態與操作會在培訓時示範。既定程序令每次退換處理時間一致，顧客體驗穩定，團隊亦毋須為每宗個案重新商量處理方式。

會員優惠與回購

設定會員註冊、優惠券與折扣規則，令熟客回購有明確誘因，推廣活動可在後台自行執行而不需每次依賴技術支援。

了解執行細節

會員功能的務實啟用

會員系統的價值在於累積熟客資料以支持回購，但功能範圍視乎平台與訂閱版本，並非所有平台的所有方案都包含完整會員工具。HKINT會先確認您的會員需要：是否需要累積消費紀錄、分級折扣、生日優惠或積分制度，再核對所選平台版本能否支援，不能支援的部分會如實說明並提供替代做法，例如以電郵名單配合優惠券實現簡單版本。品牌成長方案包含會員優惠設定，我們會按實際促銷策略設定規則，而非開啟一堆用不到的模組。

優惠券與折扣規則的設定

優惠活動是推動訂單的直接工具，常見形式包括：新客首單折扣、滿額減免、指定分類折扣、限時促銷。每種形式在平台後台的設定方式不同，涉及條件組合時容易出錯，例如優惠碼疊加規則、使用次數限制與有效期。HKINT會按您的推廣日曆預先設定主要優惠規則，並示範如何在活動前後啟用與停用，令團隊可自行執行每季的推廣。測試訂單會驗證每個優惠的計算正確，因為折扣算錯的代價是直接的營收損失。

回購路徑的長期經營

網上商店的長期健康取決於回購比率，而回購始於第一次購買體驗與後續接觸。可執行的做法包括：訂單完成後的邀請回購優惠、消耗品類商品的補貨提醒、以及節日或會員專屬的早鳥優惠。這些接觸點需要顧客同意接收推廣訊息，訂閱制郵件名單的管理方式亦要符合平台與相關服務的機制。HKINT會在培訓中介紹如何在後台查看回購相關數據，令您掌握熟客行為，逐步調整優惠策略，把推廣資源集中在真正帶動回購的活動上。

搜尋曝光與轉換追蹤

處理基礎搜尋優化設定與電子商務事件追蹤，令網上商店在搜尋引擎可被正確理解，訪客行為有數據可分析。

了解執行細節

基礎搜尋設定的完整處理

搜尋引擎能否正確理解網店內容，取決於一系列基礎設定：每個頁面的標題與描述撰寫、商品結構化資料標記、網址格式、圖片替代文字及網站地圖提交。HKINT在網店製作時會完整處理這些項目，商品頁標題會按「商品名稱加關鍵屬性」的格式統一撰寫，令搜尋結果呈現更清晰。需要說明的是，這些是讓商店具備被搜尋引擎正確收錄的基礎，搜尋排名受競爭環境、內容質素與時間累積等多重因素影響，沒有人能保證特定排名位置，我們也不作此類保證。

轉換追蹤的設定與應用

知道訪客從哪裡來、在哪一步離開，是改善網上商店的依據。品牌成長及以上方案會設定電子商務事件追蹤，記錄商品瀏覽、加入購物車、開始結帳及完成購買等關鍵步驟。有了這些數據，您可以發現實際問題：例如訪客大量加入購物車但結帳完成率偏低，可能是運費或支付方式出了問題；某分類流量高但商品頁跳出率高，可能是商品圖或定價與訪客預期有落差。HKINT會在培訓時講解如何讀取這些報告，令營運改善有數據可依。

商品內容與長期搜尋曝光

搜尋曝光的長期動力來自商品內容本身的質素：詳盡準確的商品描述、獨特的商品資訊、以及顧客常見問題的清楚解答，這些都是搜尋引擎評估內容價值的依據。HKINT會協助建立商品資料的撰寫規範，避免大量複製供應商文字造成內容重複；分類頁可加入簡短的類別介紹文字，說明該分類的商品範圍與選購建議。這些工作不需要高深技術，但需要持續執行，我們會把規範寫入交付文件，令團隊日後新增商品時保持一致水準。

上線驗收與營運培訓

以測試訂單完整驗證商店功能，擬定驗收清單逐項確認，並提供後台培訓與交付文件，令團隊順利接手日常營運。

了解執行細節

以測試訂單驗證完整流程

商店上線前的最後一關是完整流程驗證。HKINT會以測試訂單走訪每條路徑：不同支付方式的成功與失敗場景、各配送選項的運費計算、優惠碼的正確套用、缺貨商品的顯示狀態、訂單通知電郵的發送內容，以及退款操作。每個項目記錄在驗收清單上，通過一項確認一項，未通過的修正後重測。這份清單同時交給客戶作最終確認，令「完成」有客觀定義，而不是憑感覺判斷商店是否可以開業。

培訓內容與交付文件

培訓以您的團隊日常會執行的工作為核心：新增與修改商品、更新庫存、批量匯入資料、處理訂單狀態、安排出貨與退款、查看銷售報告及下載對帳資料。培訓以實機操作進行，每個流程由團隊成員親手做一次，而非只聽講解。品牌成長及以上方案附交付文件，記錄商店結構、帳戶分工、常用操作步驟與注意事項，作為日後新同事接手的參考。文件以實用為原則撰寫，按操作步驟配以說明，查閱時能快速找到所需部分。

上線安排與初期支援

正式上線涉及幾個步驟：確認域名指向、移除測試環境限制、向搜尋引擎提交網站地圖、以及發佈商店對外開放。上線時間建議選在團隊有足夠人手應對的時段，避開週末或假期前。上線初期我們會保持聯繫，處理實際營運中發現的小問題，例如某些商品的顯示異常或通知電郵格式調整。上線不等於服務結束，日後的功能調整與擴展需求，客戶可隨時聯絡HKINT按實際工作量安排，長遠合作令商店隨業務持續成長。

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搬遷服務

現有網店改版與平台搬遷

現有網店隨業務成長可能需要改版或搬遷平台。HKINT以完整盤點、網址對照與切換測試三個階段處理搬遷，把對營運與搜尋收錄的影響減到最低。無論是網店製作還是平台搬遷，均先評估現有網店狀況再報價，過程透明，每個步驟經客戶確認後才推進。

了解配合方式

搬遷的第一步是完整盤點現有網上商店的四類資料：商品（名稱、描述、規格、相片、價格、庫存）、客戶（帳戶、聯絡資料，需注意個人資料轉移的授權範圍）、訂單歷史紀錄、以及全部網址結構。每個平台的可匯出範圍不同，部分平台的會員資料匯出受格式與權限限制，訂單歷史可能只能部分轉移，這些限制會在盤點報告中如實列出。HKINT會先確認新平台可接收的匯入格式，再規劃資料轉換方法，凡無法自動轉移的資料會列出清單，與客戶商量處理方式，例如舊訂單保留在可查閱的匯出檔案而非搬入新店。

第二步是網址處理，這對保留搜尋收錄最關鍵。搬遷後每個舊網址需要對應到新網址，建立完整的301轉址對照表：商品頁對應商品頁、分類頁對應分類頁，無法對應的頁面轉到最相關的分類或首頁而非全部指向首頁。圖片路徑、規格連結與貨存狀態會在測試環境逐一核對，確保新商店的每個商品連結可正常開啟、規格顯示正確、價格與庫存與盤點資料一致。這個階段的核對以清單方式進行，樣本商品全欄位比對加其餘商品重點欄位抽查，任何差異在正式切換前修正，避免上線後才發現資料錯漏。

第三步是測試訂單與切換安排。在正式切換前，於新商店以測試訂單完整驗證結帳、支付、通知與配送流程，通過後才安排切換窗口。切換時間建議選在訂單最少的時段，例如深夜或淡日，並提前向顧客公告可能出現的短暫影響。切換後需要密切監察的首幾天：確認301轉址正常運作、提交新的網站地圖、留意搜尋收錄狀態。必須如實說明：搬遷無人能保證搜尋排名完全不受影響，搜尋引擎需要時間重新確認新網址，部分頁面可能出現短期波動，嚴謹的轉址與監察程序能將影響減到最低，同時準備好回復方案，若切換後出現重大異常可按預案處理，令營運風險可控。

Shopline 搬遷
營運整合

網店設計連結付款、物流與日常營運

網上商店不是獨立網站，而是收款、配送、庫存與資料安全的營運樞紐。HKINT在網店設計中把這些日常環節納入規劃，貫通網店製作與營運流程，按平台能力與服務商審批如實設定，令商店上線後，您的團隊以清晰流程處理每張訂單，減少人手混亂與遺漏。

01

香港收款方式與商戶審批

整理香港主流收款選項、商戶申請所需文件與審批時間，並按平台支援能力接駁，令收款環節在上線前準備就緒。

收款組合按顧客習慣選擇

香港網購顧客的付款習慣分散於信用卡、轉數快、支付寶香港、WeChat Pay HK及Apple Pay等渠道，收款組合應以目標顧客的習慣為依歸，而非愈多愈好，因為每個支付商都有獨立申請程序與手續費結構。HKINT會先了解您的客群與客單價分佈，建議核心的兩至三個收款方式作起步，其餘待業務數據證明有需要時再加。這種做法控制了申請與管理成本，也令對帳工作保持簡單，特別適合剛起步的網上商店。

商戶申請的文件與時間預備

支付商戶審批是網店上線時間表中最不可控的環節，因為審批進度由服務商決定。一般申請需要商業登記、銀行帳戶資料、負責人身份證明，部分服務商會要求補充網站資料或營運證明。HKINT會在建店啟動時就提供各支付商的申請清單，讓客戶即時開始準備文件，與網站製作同步進行，避免商店完成後仍在等審批。若申請遇阻滞，我們可協助整理服務商要求的補充資料，令流程盡快完成。

手續費與對帳的長期管理

每筆網上收款都涉及支付商手續費，費率因支付方式與服務商而異，會直接影響每張訂單的實際收入，因此收款組合的選擇應把費率計算在內。HKINT會協助整理各支付方式的費率資料，配合預計客單價估算每單成本。上線後，定期對帳是必須建立的習慣：以訂單紀錄對照支付商結算報告，核對入帳金額與時間，發現差異即時跟進。這些操作會在培訓中示範，令財務清晰成為日常習慣而非事後補救。

02

配送規則與運費呈現

按商品特性與顧客分佈設定配送選項與運費規則，令運費在下單過程中清楚透明，減少因運費疑慮而放棄的訂單。

配送選項與商品的配合

商品特性決定配送方式的設計：細小輕身的商品可支援順豐自取點，降低顧客運費負擔；大件或易碎商品可能只適合特定快遞或送貨上門；冷凍食品則需對應的冷鏈服務。HKINT會按您的商品類別規劃配送選項組合，並在平台支援範圍內設定對應的計費規則。平台版本不同，可整合的物流服務亦有差異，我們會在建店前核實所選方案的能力，如實說明哪些配送方式可自動計費、哪些需要後台手動處理，令營運安排與實際能力一致。

運費規則與免運門檻的設計

運費呈現方式對訂單完成率有實際影響。常見做法有三種：按重量或地區分級收費、劃一運費、以及滿額免運。滿額免運的門檻設定是一門平衡術：門檻太低令免運訂單佔比過高侵蝕利潤，太高則失去推動力。實用的參考是現有客單價，把門檻訂在略高於平均值的位置，鼓勵顧客加購。HKINT會協助分析您的商品價格分佈，建議合理的門檻，並在購物車顯示「再買多少可免運」的提示，令免運安排同時達到提升客單價的效果。

偏遠地區與特殊情況處理

香港配送一般覆蓋港九新界，但離島、村屋或個別工商大廈可能涉及附加費或無法送達，這些情況若未預先說明，容易變成出貨後的糾紛。HKINT會協助在配送說明中列明服務範圍與可能附加費，並在結帳地址欄位加入提示。另外，出貨時效的承諾要保守務實：標明「付款後幾個工作天內出貨」比誇快的承諾更能長期維持顧客信任，因為偶爾延誤在所難免，明確的期望管理令偶發延誤不致演變成投訴。

03

庫存、退貨與退款狀態

設定庫存顯示規則、缺貨處理與退換退款流程，令商品供應狀態準確反映，售後個案按既定狀態跟進不會遺漏。

庫存準確性的建立與維持

庫存數字不準確是網上商店最常見的營運問題：顧客下單後才發現缺貨，退款的同時也損耗信任。HKINT會協助建立庫存管理的基本規範：線上與實體貨存如何劃分、每次入貨後的更新責任人、以及低庫存警示的設定。若同時有門市銷售，需明確兩個渠道的貨存分配方式，因為平台與POS的庫存同步能力視乎版本與整合安排。售罄商品的顯示方式亦可選擇：隱藏、標示售罄或提供補貨通知，按商品性質設定最合適的處理。

退換貨的內部狀態流程

退換貨個案若無既定流程，容易出現貨已收回但退款未辦、或顧客重複追問進度的情況。HKINT會協助在後台建立退換貨的狀態跟進：顧客申請、審核通過、等待收貨、商品檢查、退款執行、個案完結，每個狀態有對應的負責動作與顧客通知。這樣每宗個案的進度一目了然，團隊成員互相替更時也能即時接手。常見的退換原因若呈現規律，例如某款商品尺碼偏大，這些資訊亦可反饋到商品頁說明，從源頭減少退換。

退款操作與顧客溝通

退款涉及的技術操作與溝通同等重要。技術上，退款須在對應的支付渠道執行，信用卡退款需經支付商處理，到帳時間視乎發卡機構，一般需數個工作天；轉數快或電子錢包的退款方式則各有程序。HKINT會在培訓中示範各渠道的退款操作，並協助擬定退款通知的標準文字，說明退款金額、方式與預計到帳時間。清晰的溝通令顧客在等待期間不會反覆查詢，也令退款體驗成為信任的建立而非流失點，長遠有利於口碑與回購。

04

資料權限、安全更新與備份

安排後台帳戶權限分工、系統更新與資料備份機制，令網上商店的資料安全與營運連續性有制度保障。

帳戶權限按職責分配

網上商店後台涉及敏感資料：顧客聯絡資訊、訂單紀錄、收款資料。HKINT會先按所選平台及計劃核實員工帳戶數量與角色權限的支援程度，確認後協助按團隊職責分配後台帳戶權限：負責上架商品的同事未必需要查看收款報告，兼職處理出貨的同事不需要存取設定頁面。各平台對多層級權限的支援不一，若現行計劃未涵蓋所需角色設定，我們會說明升級計劃或另議替代安排，讓客戶知情選擇。每個帳戶使用獨立登入，離職時移除個別帳戶即可，毋須更換共用密碼。登入安全方面會建議啟用雙重驗證，這個簡單設定能大幅降低帳戶被盜風險，保護的不只是商店，還有顧客託付的資料。

更新責任按平台模式劃分

系統更新的責任因平台模式而不同：Shopify與SHOPLINE等訂閱制平台，核心系統的安全更新由平台方處理，商家主要留意主題與應用的更新通知；WooCommerce等開源方案，WordPress核心、佈景與外掛的更新則需自行安排，長期不更新會累積安全風險。HKINT會在交付文件中列明不同平台模式下，商家需要留意的更新事項與建議處理頻率，讓責任清晰。若選用開源方案而團隊沒有技術人員，可與我們討論持續維護的安排。

備份機制與營運連續性

資料備份是營運連續性的最後防線。訂閱制平台的商品與訂單資料存放於平台，建議定期匯出商品與訂單紀錄作離線備份，既防範意外，也保留日後搬遷的資料基礎。開源方案的備份需涵蓋資料庫與檔案，並定期驗證備份可以還原，因為未經還原測試的備份不等於有效保障。HKINT會按所選平台設定合理的備份排程，並在培訓時示範匯出與還原的概念，令團隊知道資料在哪裡、如何取出。清晰的備份安排，令意外發生時營運可以盡快恢復。

業務場景

網店設計方案如何配合不同生意模式

不同生意模式對網上商店的要求差異很大：新品牌要快速上線驗證市場、門市零售要線上線下協同、批發生意要處理查價與企業客戶。HKINT的網店設計按實際業務場景規劃，以下說明三類常見模式的重點考慮與對應安排。

Small online shop owner packing customer orders
01

單一品牌與新產品開店

新品牌或單一產品線開店，重點是快速上線驗證市場、品牌形象一致，以及控制初期投入，先以合適規模測試再擴展。

查看方案與評估方法

以最小可用規模快速驗證

新產品最大的不確定性是市場反應，因此開店策略應以最快取得真實顧客回饋為目標。開店起步方案正是為此設計：一個商店、一種語言、首批20件商品，以標準主題建立可營運的網上商店，把時間與預算集中在商品資料質素與開賣推廣，而非華麗的介面。實際操作上，商品頁的資訊完整度與相片質素，對轉化的影響遠大於複雜的版面設計。HKINT會協助把有限資源放在最影響顧客決定的環節，令首階段的每一分投入都有檢驗市場的作用。

品牌形象的一致呈現

新品牌的視覺識別在開店初期就要統一：主色調、字體風格、相片色調與語氣，在商店每個頁面保持一致，令訪客留下清晰的品牌印象。標準主題可作相當程度的視覺調整以配合品牌，毋須完全客製開發。HKINT會協助設定主題的色彩、字體與版式，並建立商品相片的拍攝規範，令日後新增商品仍保持一致風格。需要留意的是，深度客製涉及第三方主題授權範圍與平台限制，我們會在建店前說明可調整的邊界，令品牌呈現的效果與投入合理對應。

為日後擴展預留基礎

起點輕巧不代表日後要推倒重來。開店階段就應養成資料規範的習慣：商品資料格式統一、訂單定期匯出備份、顧客名單妥善整理，這些基礎令日後搬遷或升級平台時，資料可以完整轉移。若市場反應良好，需要增加語言版本、會員功能或更多支付方式，可升級至品牌成長方案逐步擴展，商店結構毋須重建。HKINT會在首階段交付時說明日後升級的路徑與大約範圍，令您對成長的下一步有預期，開店決定也因此更放心。

Retail stock, parcels and order paperwork
02

零售門市延伸網上商店

實體門市延伸網上銷售，重點是商品資料同步、會員制度打通與取貨安排，令線上線下成為互相帶動的銷售渠道。

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商品與庫存的線上線下安排

門市延伸網上商店的第一個實務問題是庫存分配：同一批貨同時在陳列架和網上銷售，貨存如何劃分？常見做法有兩種：網店只出售門市備貨以外的部分，風險低但網上選擇受限；或兩渠道共用庫存並依賴同步，選擇多但對庫存管理紀律要求高。平台與門市POS的庫存同步能力視乎所選方案版本。HKINT會按您的貨品周轉特性與人手情況，建議務實的分配方式，並設定低庫存警示，因為顧客下單後才發現缺貨，對兩個渠道的口碑都是損耗。

會員制度的打通價值

線上線下會員打通是零售整合的最大價值所在：顧客在門市累積的消費紀錄可在網上使用，網上購物同樣累積會員權益，令顧客沒有動機只固定使用一個渠道。SHOPLINE等本地平台在會員與門市聯動方面有對應功能，實際能力視乎計劃版本，HKINT會在建店前核對所需的會員功能是否在目標方案內。會員資料的另一價值是營銷依據：知道哪些顧客線上線下都消費、哪些只在門市出現，推廣資源便可針對性投放，例如以網上專屬優惠吸引門市顧客首次網上購物。

取貨安排帶動門市客流

網上購物、門市取貨是零售整合的實用設計：顧客免除運費，門市則獲得額外客流，取貨時的陳列與服務更有機會帶動加購。設定上需要處理幾個細節：取貨選項在結帳時清楚顯示各門市位置與備貨時間、訂單備妥後自動通知顧客、到店取貨時後台如何確認身份與更新訂單狀態。HKINT會把這些流程納入建店設定與培訓，令門市同事清楚每個步驟。對顧客而言，順暢的取貨體驗是線上線下品牌一致性的直接體現，也是回購的踏板。

Business professionals discussing order requirements
03

批發查價與企業客戶訂購

批發與企業客戶場景涉及階層價格、報價流程與大量訂購，重點是按客戶級別呈現價格及簡化重複訂購的操作。

查看方案與評估方法

階層價格與客戶級別的呈現

批發業務的價格通常按客戶級別或訂購量而不同，直接公開統一售價會令原有客戶關係受影響。網上商店的對應做法包括：零售與批發分開入口、批發區需登入後按級別顯示價格、或批發頁面只顯示商品與數量規格而以查詢方式報價。不同平台對會員級別定價的支援能力不同，Shopify等平台可能需要應用程式或較高級方案才能實現級別定價，WooCommerce則可透過開發實現更複雜的規則。HKINT會先了解您的定價結構，再評估哪種做法在所選平台上可行，並如實說明限制。

報價與查詢流程的效率化

批發查價若全靠通訊軟件來回，銷售同事的時間會大量消耗在重複報價上。網上商店可以分擔這部分工作：把商品規格、起訂量、包裝方式與批量價格階梯清楚列出，令熟客可自行確認常用資訊；或提供下載版價目表與訂購表格，減少基本查詢。涉及個人化報價的部分，網站設有清晰的查詢表單，收集客戶名稱、公司資料與所需商品，令查詢直接進入流程而非散落於不同通訊渠道。HKINT會按您的銷售流程設計這些環節，目標是令同事時間集中在真正的談判與關係維護。

重複訂購與帳期安排

企業客戶的訂購特點是重複性高、品項固定、可能有月結帳期。網上商店可簡化重複下單：會員帳戶保留常用商品清單或歷史訂單快速重購，令熟客數分鐘完成一張過往下單需通訊來回的訂單。帳期客戶的處理需留意：先查詢平台與支付服務商對帳期付款方式的支援，例如銀行轉帳核對，因為不是所有平台方案都支援非即時付款的訂單流程，HKINT會核實後再設定。若企業客戶需要與內部ERP對接的自動訂購，屬系統整合範圍，可按訂單量評估投入效益後規劃。

交付流程

HKINT 網店設計公司的交付流程

HKINT以四個階段交付網店設計項目，每個階段有明確的交付物與客戶配合事項，進度與範圍以書面確認，令整個網店製作過程可預期、可檢視，客戶毋須擔心範圍含糊或進度失控。

  1. 01

    確認營運需求與平台

    了解商品結構、銷售模式與整合需要，比較平台選項與成本，確認方案檔次並以書面訂明範圍與時間表。

    詳細安排

    首個階段從了解業務開始：HKINT會與您討論商品類別與數量、目標客群所在地、現有銷售渠道、會員與語言需要、以及是否要與內部系統整合。根據這些資料，我們會比較合適的平台選項，列出各平台的訂閱成本、功能限制與擴展空間，並建議對應的方案檔次。範圍確認後以書面訂明：包含的交付項目、首批商品匯入數量、雙方分工與時間表，以及不包含的項目（平台訂閱、域名、支付商費用等）。書面確認令雙方對範圍有共同理解，是整個項目順利進行的基礎。

  2. 02

    整理商品及視覺方向

    收集商品資料與相片並整理為匯入格式，確認品牌視覺方向與頁面結構，為建置階段準備齊備的素材。

    詳細安排

    此階段由客戶提供商品資料與相片，HKINT負責整理成批量匯入格式：統一商品名稱命名、規格屬性格式、價格與庫存欄位，並檢查相片比例與質素，不足之處會提出具體的補拍建議。視覺方向方面，我們會了解品牌調性與參考網站，確認主題選擇、色彩與字體方向，並擬定頁面結構：首頁版位、分類層級、產品頁資訊配置。這個階段的資料質素直接決定建置速度與上線後的呈現效果，因此我們會提供明確的資料範本給客戶填寫，減少來回修改的時間。

  3. 03

    建置與測試訂單

    在測試環境建立商店、匯入商品、接駁支付與配送，以測試訂單驗證完整流程並修正問題。

    詳細安排

    建置在測試環境進行，不影響任何現有營運。HKINT會完成商店結構建立、商品匯入、支付方案接駁、配送規則設定及通知電郵配置，隨後以測試訂單逐項驗證：不同支付方式的成功與失敗場景、運費計算、優惠碼套用、缺貨顯示與通知發送。每個測試結果記錄在驗收清單，未通過項目修正後重測。支付商戶審批若在此階段完成，便即時接駁實測；若審批延遲，其他工作會先完成，只留支付接駁待審批通過後補上，令時間表的其餘部分不受影響。

  4. 04

    培訓、驗收與上線

    為團隊提供後台實機培訓，客戶按驗收清單確認交付，安排上線步驟並交代上線初期支援與日後聯絡方式。

    詳細安排

    最後階段先進行培訓：以實機操作示範商品管理、訂單處理、出貨退款、報告查看等日常流程，由團隊成員親手操作確認熟習。培訓後客戶按驗收清單逐項確認，通過後安排正式上線：域名指向、移除測試限制、提交網站地圖。品牌成長及以上方案同時交付營運文件，記錄結構、帳戶分工與操作步驟。上線後初期我們保持聯繫，處理實際營運發現的小問題。日後的功能調整或擴展，客戶可隨時聯絡HKINT按實際工作量跟進，長遠合作令商店隨業務持續成長。

選擇考慮

選擇網店設計公司，先確認誰負責營運細節

比較網店設計公司時，報價金額以外更重要的是釐清營運細節的責任：費用結構、帳戶權限、流程驗收與後續支援。HKINT以下表列出客戶應確認的事項與我們的對應安排，令您在選擇時有具體的比較基準，選得放心。

選擇網店設計公司，先確認誰負責營運細節
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費用與持續支出

您的營運需要

開店前希望清楚總成本結構：一次性建置費多少、平台訂閱與支付商費用多少、有無容易忽略的隱藏開支，以及日後擴展時費用的調整方式。

HKINT 的建店安排

HKINT以一次性建店費作為網店設計收費基準，分三檔由HK$12,800起，簽約前以書面確認包含範圍。平台訂閱、域名、寄存、主題授權與支付商手續費均明確列為另計項目，並協助估算每月持續支出，令客戶在決定前計清總成本。日後擴展按新增範圍報價，客戶可在每個階段預先掌握成本，不會出現簽約後才揭示的隱藏費用，比較報價時亦有清晰依據。

網店設計及網上商店查詢

歡迎提供您的商品類別、銷售模式及預算範圍，HKINT會按需要建議合適平台與方案檔次，並跟進報價與工期安排。

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疑問解答

網店設計服務常見問題

以下是關於網店設計收費、平台選擇、建店流程、付款物流及搬遷維護的常見提問。HKINT以實際交付經驗整理答案，幫助您在查詢前已有清晰預期，減少來回溝通時間；如未涵蓋您的情況，歡迎直接聯絡我們討論。

網店設計收費是多少？

HKINT的網店設計收費採一次性建店費，開店起步HK$12,800起、品牌成長HK$23,800起、系統整合HK$39,800起。差異在於語言版本、首批商品匯入數量、支付方案數目及系統整合深度。平台訂閱、域名、寄存、主題授權及支付商手續費另計。實際報價會先了解您的商品量與整合需要後書面確認，範圍清晰才開工。

一次性建店費是否代表日後完全無月費？

不是。一次性建店費是網店設計收費中支付給HKINT的建置服務費用；網上商店上線後仍會有平台本身的持續成本，例如Shopify的訂閱費、SHOPLINE按計劃收費、WooCommerce的寄存與維護開支，以及支付商每筆交易的手續費。我們會在報價階段列出各平台的主要持續支出，讓您計清楚總成本，不會簽約後才發現隱藏費用。

應選Shopify、SHOPLINE還是WooCommerce？

視乎您的業務模式。Shopify適合跨境銷售及希望寄存、保安、更新都由平台處理的商家；SHOPLINE在香港本地零售場景整合較便利，適合有門市配合的品牌；WooCommerce核心免費、擴展自由，適合希望完全掌控資料並願意處理寄存與維護的團隊。HKINT會先了解您的銷售渠道、商品數量、會員需要及內部系統，再列出各平台成本與限制作比較，選擇以營運需要為先。

商品數量增加是否需要重建？

不需要。首批匯入數量只是HKINT代辦的範圍，並非商店上限。平台本身設計就是讓商家持續增加商品，無論數十件還是數千件，均可透過後台新增或以CSV批量匯入。商品增加到一定規模時，建議重新檢視分類結構與篩選條件，令訪客仍能快速找到商品，這類結構調整屬優化項目，並非重建網店。HKINT會在培訓時教授批量匯入及整理技巧。